Ügyfélszolgálat

Immár több mint 20 éve dolgozik a TiSUN azon, hogy a világot meggyőzze a nap kimeríthetetlen energiaforrásának használatáról. A minőségen és az újszerű megoldásokon kívül ügyfélszolgálatunk is hozzájárult ahhoz, hogy a napenergia-hasznosítás vezető európai szolgáltatói közé tartozunk.

Ügyfeleink és partnereink számára az alábbi lehetőségekkel szolgálunk.

Ügyfél-kompetencia központ

Ügyfeleink és partnereink egy valódi nemzetközi csapat támogatását élvezhetik. Csapatunk szívesen áll rendelkezésére - függetlenül attól, hogy egy egyszerű megrendelésről vagy bonyolult műszaki kérdésekről van szó!

Szerelőszolgálat

Hat kétszemélyes szerelőcsapatunk állandóan úton van Ausztriában, Németországban és Észak-Olaszországban: napkollektoros rendszereket szállítanak, daruval állítanak fel vagy éppen beüzemelnek. 2008-ban ez a 6 csapat naponta 111 m2 kollektorfelületet szerelt fel.

A TiSUN minősített alvállalkozók bevonásával Belgiumban, Olaszországban, Franciaországban is biztosít szerelőszolgálatot.

Nemzetközi vevőszolgálat

A TiSUN-nál nem ér véget szolgáltatás a vásárlással vagy egy napkollektor felszerelésével. A rendszeres karbantartásokat, pótalkatrész-ellátást és javításokat 7 főből álló csapatunk gyorsan és ügyfélorientáltan intézi.

Rendszeres képzés és információcsere

A TiSUN munkatársainak egy része kimondottan fiatal, de rendkívül tapasztalt. A rendszeres információ- és tapasztalatcsere a TiSUN-nál napi szinten történik. Az ügyféligényeket és az esetleges problémákat mind egy-egy team kezeli. A rendszeres képzések alkalmával aktív információcsere történik házon belül, akár a legapróbb részletekről is.

Tapasztalatainkat azonban tovább is szeretnénk adni: Éves szinten mintegy 100 tanfolyam és terméktréning áll ügyfeleink és partnereink rendelkezésére, az alapozó kurzusoktól kezdve egészen a műszakilag bonyolultabb terméktréningekig.